Markó Kemencés Kft. · Győr
Átfogó adatkezelési és fogyasztóvédelmi tájékoztató
Elfogadás és hatálybalépés dátuma: 2026. szeptember 1.
A jelen dokumentum célja, hogy a Markó Kemencés Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő vagy Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal látogatói, valamint a szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személyek (a továbbiakban: Érintett vagy Fogyasztó) részletes és átlátható tájékoztatást kapjanak személyes adataik kezeléséről, az adatbiztonsági intézkedésekről, valamint a fogyasztóvédelmi jogorvoslati lehetőségekről.
Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény előírásaival összhangban történik.
Személyes adat: Bármely meghatározott, azonosított vagy azonosítható természetes személyre (Érintett) vonatkozó információ. Azonosítható az a személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító (név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító) alapján azonosítható.
Adatkezelés: A személyes adatokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet (pl. gyűjtés, rögzítés, tárolás, lekérdezés, felhasználás, továbbítás, törlés).
Adatfeldolgozó: Az a természetes vagy jogi személy, amely az Adatkezelő nevében és utasításai alapján személyes adatokat kezel.
Sütik (cookie-k): Olyan kisméretű szöveges fájlok, amelyeket a weboldal tárol el az Érintett informatikai eszközén a weboldal megfelelő működése, az elemzések és a célzott marketing érdekében.
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során az alábbi alapelveket tartja szem előtt:
Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: Az adatokat csak jogalappal, az Érintett számára átlátható módon kezeljük.
Célhoz kötöttség: Személyes adatot kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtünk.
Adattakarékosság: Csak a cél megvalósulásához elengedhetetlenül szükséges adatokat kérjük be.
Pontosság: Gondoskodunk az adatok naprakészen tartásáról és a pontatlan adatok helyesbítéséről.
Korlátozott tárolhatóság: Az adatokat csak addig tároljuk, amíg a kezelés célja azt indokolja.
Integritás és bizalmasság: Magas szintű technikai intézkedésekkel védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől.
Az adatkezelés célja: Az Érintett megkeresésének fogadása, a feltett kérdések megválaszolása, az esetleges ajánlatkérések feldolgozása, és az ehhez szükséges kommunikáció fenntartása.
A kezelt adatok köre: Az Érintett neve, e-mail címe, telefonszáma, a kapcsolatfelvétel időpontja, valamint az üzenetben önkéntesen megadott egyéb személyes adatok.
Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), illetve szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).
Az adatkezelés időtartama: Az adatokat az ügy elintézéséig (a kapcsolatfelvétel lezárultáig) kezeljük. Ha a megkeresésből szerződés vagy számlázás következik, a számviteli szabályok szerint 8 évig.
Az adatkezelés célja: A beérkező panaszok jogszabályoknak megfelelő kivizsgálása, megválaszolása, és a panaszról felvett jegyzőkönyv kötelező megőrzése.
A kezelt adatok köre: Név, lakcím/e-mail cím, a panasz pontos leírása, a panasz benyújtásának ideje, valamint a jegyzőkönyv tartalma.
Az adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont, a Fgytv. 17/A. § alapján).
Az adatkezelés időtartama: A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a panaszt és az arra adott választ 3 évig kötelesek vagyunk megőrizni.
Az adatkezelés célja: A GDPR megköveteli, hogy az Adatkezelő igazolni tudja a hozzájárulás megadását (pl. süti elfogadás, űrlap beküldés).
A kezelt adatok köre: Az Érintett IP-címe és a hozzájárulás pontos időbélyege.
Az adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont).
Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulással érintett adatkezelés elévüléséig.
A weboldal a kódok betöltését és a sütik kezelését a Google Tag Manager (GTM) segítségével végzi. Ennek célja, hogy biztosítsuk: a marketing és analitikai eszközök csak az Ön kifejezett hozzájárulása után aktiválódjanak.
A használt sütik kategóriái:
Működéshez elengedhetetlen sütik: Ezek nélkül a weboldal nem tudna megfelelően működni (pl. a süti beállítások elmentése). Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont). Nem igényelnek engedélyt, letiltásuk nem javasolt.
Statisztikai célú sütik (Google Analytics 4): A Google Ireland Ltd. szolgáltatása. Segít megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt. Anonimizált IP-címeket használ, jelentéseket készít a forgalomról, az oldalon töltött időről. Csak hozzájárulás esetén (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont) töltődnek be. A süti élettartama legfeljebb 2 év.
Marketing célú sütik (Facebook Pixel): A Meta Platforms Ireland Ltd. szolgáltatása. Célja a weboldali konverziók mérése (pl. ha kitölti az űrlapot), valamint az, hogy a felhasználó számára releváns, személyre szabott hirdetéseket jeleníthessünk meg a Facebook és Instagram felületeken. Csak kifejezett hozzájárulás esetén (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont) aktiválódik. Élettartama max. 3 hónap.
Ön a weboldalon található süti beállító panelen bármikor módosíthatja preferenciáit. Továbbá a böngészője beállításaiban is törölheti a sütiket (Chrome, Firefox, Edge, Safari beállítások menüpontjaiban).
Az Adatkezelő a zavartalan működés érdekében az alábbi Adatfeldolgozókat veszi igénybe, akik a nevünkben adatot kezelhetnek:
Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.) – Tárhelyszolgáltatás, a weboldal és az e-mailek biztonságos szerverének biztosítása.
Google Ireland Limited (Dublin 4, Írország) – Analitikai szolgáltatások és címkekezelés (GA4, GTM).
Meta Platforms Ireland Ltd. (Dublin 2, Írország) – Közösségi média integráció, hirdetési rendszerek mérése (Facebook Pixel).
Az adatok harmadik, illetéktelen fél részére nem kerülnek továbbításra vagy értékesítésre.
A GDPR értelmében Ön az adatkezelés teljes időtartama alatt számos joggal rendelkezik:
Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: Ön bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk arról, kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet azokhoz.
Helyesbítéshez való jog: Jelezheti, ha valamely adata pontatlan vagy megváltozott, és kérheti annak javítását.
A törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): Kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha visszavonta a hozzájárulását. Nem törölhetjük azokat az adatokat, amelyeket jogszabály kötelez megőrizni (pl. számlázási adatok).
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatkezelés zárolását, ha például vitatja az adatok pontosságát, a tisztázás idejéig.
Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti, hogy a rendelkezésünkre bocsátott adatait széles körben használt, géppel olvasható formátumban adjuk át Önnek vagy egy másik szolgáltatónak.
Tiltakozáshoz való jog: Kifejezetten tiltakozhat adatai kezelése ellen, amennyiben az jogos érdeken alapul.
A hozzájárulás visszavonásának joga: Az űrlaphoz, valamint a marketing és statisztikai sütikhez adott hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. Ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Kérelmét az info@markokurtos.hu e-mail címre várjuk. Az Adatkezelő a kérelemre legfeljebb 30 napon belül, indokolatlan késedelem nélkül válaszol.
Ha Ön úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés során megsértettük a jogait, kérjük, első lépésként vegye fel velünk a kapcsolatot az info@markokurtos.hu címen, hogy a problémát békés úton, azonnal orvosolni tudjuk.
Hatósági eljárás kezdeményezése
Panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
Bírósági út
Jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Törvényszékhez fordulni.
Amennyiben a szolgáltatással, tájékoztatással vagy kommunikációval kapcsolatban fogyasztói jogvita alakul ki, és azt a Szolgáltatóval nem sikerül rendezni, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Békéltető Testület eljárása ingyenes, célja a felek közötti megállapodás létrehozása.
A 2024. január 1-től érvényes, regionálisan összevont új rendszer alapján az alábbi, vármegyéket lefedő békéltető testületek működnek Magyarországon:
Budapesti Békéltető Testület
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Amennyiben az Érintett határon átnyúló fogyasztói jogvitába keveredik, úgy jogosult az Európai Bizottság által létrehozott Online Vitarendezési Platformot (OVR) használni, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.
A Markó Kemencés Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót a jogszabályi háttér vagy a weboldal működésének megváltozása esetén egyoldalúan módosítsa.
A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
A weboldal további használatával az Érintett a módosított adatkezelési szabályokat tudomásul veszi.
